消费维权餐饮店两条小黄鱼4628元

大家喜欢吃小黄鱼吗

喜欢也没用

你可能吃不起了

这种超高价的小黄鱼

简直比38元一只的青岛大虾还阔怕

事情的原委我们先来回顾一下

  2月16日晚,李先生请几个朋友在深圳欢乐海岸的“华家里”餐馆吃饭,该餐厅没有菜牌,由餐馆提供配菜服务,期间,服务员推荐了东海野生小黄鱼。

  可谁能想到,就是这两条小黄鱼居然卖元,加上服务费.66元,还有其他菜肴的费用,这顿饭李先生总共花费了元。

消费者餐馆并未告知小黄鱼价格

  “当时配菜中有一个菜没有,服务员推荐东海野生小黄鱼,但是也没有告诉价格,买单时才告诉我一条小黄鱼要两千多,”李先生说,“刚开始点菜时,我们看了配菜单,上面的价格大多是几十块,以为小黄鱼跟其他菜价格差不多,就要了两条。”

  根据餐厅提供的消费清单显示,当晚李先生总共消费了元,其中包含两条重量为1.03斤和1斤的东海野生小黄鱼,两条鱼价格一共元。

  在消费清单中,还包含一项.66元的服务费,李先生认为这一服务费价格过高。在向餐馆的工作人员反映价格问题后,餐馆方面同意给他当晚消费的菜品打九五折,优惠了.8元。

  李先生向深圳市消委会投诉反映这一情况,“我认为商家应该明码标价,让消费者明白消费。”

餐馆

向消费者确认后才上菜

 为何餐厅没有菜牌?消费者点餐时知不知道小黄鱼价格?餐厅服务员是否履行了告知义务?

  据了解,“华家里”餐馆的登记注册信息显示,其经营者名称为“大碟小碗餐饮文化传播(深圳)有限公司”。该餐馆相关负责人表示,当晚,李先生称要按照人均元标准进行消费,餐馆也按照这一消费标准进行配菜。

  “在点菜时,消费者的一位朋友说要把鲳鱼换成黄鱼,当时也告知其小黄鱼的价格,重新改了单后也给他们确认,单据上都标有价格。”餐馆销售经理罗小姐回忆说。

  接受检查过程中,餐馆方面提供了一张进货小票,上面显示东海小黄鱼的进货价为元每斤,深圳市价格监督检查局将进一步开展调查。而其对于服务费的收费标准,该餐馆相关负责人李女士表示这是按照餐馆规定,收取了15%的服务费。

  对于餐馆为何没有菜牌这一问题,李女士表示,目前餐馆还处于试营业期间,因为每天运过来的海鲜不同,所以没办法提供固定的菜牌,就按照客人人均消费标准进行配菜。“我们都是提前让客人确认人均消费标准,之后再进行配菜,客人确认后再制作。”(这不是强词夺理吗!)

消委会监督商家整改

  2月28日下午,深圳市价格监督检查局联合深圳市消委会开展监督调查。初步调查结果显示,涉事餐馆没有菜牌,没有进行价格公示,涉嫌违反明码标价管理规定,依法进行立案查处,也并未事先告知消费者会收15%的服务费,这侵犯了消费者的消费知情权,市消委会将进一步监督事情进展,向商家发送书面调查意见书,督促商家整改。(如果这件事情发生在绍兴,可以打电话投诉,物价部门和消保委会来帮你哦!)

VIA安吉市场监管局

图片源自网络

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长按







































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